第129回 売上創造塾「効果的増客大作戦」
【顧客流出率ってなに?】
どんなお仕事でもどこで買うかの決定権を持っているのは１００％お客様です。
クレームしてくれるのは良いほうで、ほとんどのお客様が理由も告げることなくライバルから買うようになります。
今まで買っていて下さっていたお客様がいなくなることを『顧客流出』といいます。
仮に、顧客流出率が２割なら3年でお客様が半分になり、3割ならたった2年でお客様が半減します。
あなたのお仕事は、お客様、つまりは売り上げが半分になっても経営できますか？
【集客は生命線】
ビジネスの入り口は集客です。
集客し続けることが出来なければ、どんな仕事であれ、存続はおろか存在することすらできません。
新規客を開拓する一番簡単で、一番難しいのが、同業者からお客様を奪うこと。
どうすれば、お客様を奪うことが出来るでしょうか？
【値引きはするな】
顧客が３割も減ったので同業者のお客様を奪おうと、３割引きで販売したら、売上はどうなりますか？
売上＝客数×価格
に上記の条件を当てはめてみてみましょう
売上＝0.7×0.7＝0.49
自分で自分の首を絞めたいですか？
【値引きしないでライバルからお客を奪うには？】
独身で「なにか儲かる商売はないか」と起業したＢ君。
起業当初は独身で親と同居だったので、自分の小遣い程度の利益で満足していました。
むしろ、サラリーマン時代よりも、お小遣いが増えて喜んでいました。
ところが、婚活を始めた瞬間に愕然とします。
「世間一般からは社長と呼ばれ良い気になっていたけど、サラリーマンの方が年収が良いじゃないか」と。
めでたく、婚活には成功したものの、お仕事の面ではかえって苦悩の始まりです。
「いかにして、生活費と家賃を稼ぐか」
そんなときに、お友達の紹介で『売上創造塾』に参加するようになりました。
【リピート率２倍、利益7倍】
一念発起して、FaceBookやインスタグラムやブログの更新をしてみたものの、思うような成果は出ません。
「このままじゃ、嫁さんが望んでいる妊活にも支障が出る.離婚されたらどうしよう？」
Ｂ君が取り組んだ月々5000円の予算でもできる集客大作戦とは
【2年で売り上げ８倍】
もうひとつ事例を紹介しましょう。
社名を出せば誰でもが知っている上場企業の直系の子会社さん。
技術系の会社なので、職人さんやエンジニアさんばかり。
営業経験者はゼロ。
持っている強みとしては世界規模でトップクラスの技術力。
残念なことに、その技術力をセールストークを出来る人はゼロ。
親会社からも「面倒を見れないから自分たちで稼いで」と、宣言された口下手な職人集団が取り組んだ集客方法とは。
あえて、作戦名を付けるとしたら「売り込まないＤＭ大作戦」
岡山県内は制覇したので、次の目標は西日本制覇だそうです。
【うちの商材は特殊だから】
たとえば、売りにくい商材の代表として、お墓やお仏壇があります。
もちろん、応用は可能です。
しかも、低予算で。
形のないものお仕事こそ向いています。
ある市場調査によるとサービス業が4割近くになっているそうです。
今回、紹介するサービス業は修理業という成果は見られるけど、注文する段階では同業者との差が解り難いお仕事。
修理業こそ、言ってみればお医者さんですからなくてはならないお仕事。
普通は、既存の業者さんがいます。
おもいっきり、同業者からお客様を奪うしかありません。
値下げすることなく、お客様からの方から「お願いいたします。」と言わせる集客方法とは。
ちなみに、前年対比で、売上338％利益347%という成果を出しました。
【頑張っています？】
気づいてほしいので、お怒りを承知ではっきり言います。
頑張っても成果が出ないのなら、頑張っていないのと同じですよ。
「この野郎」って思いますよね。
すっごく解ります、その気持ち。昔の自分がそうだったから。
形のないものお仕事こそ向いています。
ある市場調査によるとサービス業が4割近くになっているそうです。
どっちが良いですか？
・いくら頑張っても成果が出ない疲れるだけの日々
・正しく頑張って、成果が報われる楽しい日々
選ぶのはあなたです。
【こんな方にお薦めします】
- 良い商品があるのに集客に悩んでいる方
- 独自の技術や知識を販売したい方
- 独立起業に悩んでいる方
- 特に、同業者との過当競争から抜け出したい方
今回のセミナーで学べること
- 1．低予算で自社の商品やサービスに興味のある見込み客のあぶりだし方
- 2．見込み客に自社の商品やサービスを記憶してもらう方法
- 3．クロージング不要・値引き不要の受注方法
