第89回 売上創造塾 in 岡山 『中小企業が生き残る条件』
～お客さまと恋しよう～
日時：平成27年8月1日（土）
会場：岡山国際交流センター
講師：カカトコリ
【お客さまと恋してる？】
小さくても、流行っているお店にはファンや恋人がいっぱいいるんだよね。
逆に考えてみて下さい。
スーパーやホームセンターなどの大型店で買い物をした時のことを。
名前で呼ばれることないでしょう。
小さなお店の良さは、ひとり一人のお客さまが見えること。
ちゃんと、お客さまが何を望んでいるかを感じていますか。
【たとえば試着した時】
スカートでもズボンでも良いです。
「どちらもお似合いですよ」
と言わるお店と
「この前のやつに合わせるなら、こっちの方が良いですよ」
とアドバイスしてくれるお店があったら、どっちで買いたいですか？
【それ間違ってるから】
ある営業マンをコンサルした時の事です。
「お客さまに忘れられないように努力することが大切だ。」ということで毎月、毎月ダイレクトメールをおくったそうです。
毎月、商品を絞ってキャンペーンをしていたそうです。
なかなか、売上に結びつかないし、買ってもらえたとしても、さらに値引きを要求されていたそうです。
そもそもが間違ってるんです。
お客さまに忘れられないようにという発想自体が売る側の勝手な理屈じゃないですか。
たしかに、忘れられないことは大切なんだけど、売る側の勝手をおしつけてる。
お客さまが「あのお店で買いたい」と思えるような工夫がないんです。
もっと言うと、お客さまを数字でしか見てない。
これでは、売れるわけがありません。
【大切なのは】
お客さまに恋して、お客さまからも愛されること。
その為には、ひとり一人のお客さまを大切にするとともに、○○をしなければなりません。
つまり、お客さまの方からも惚れられるための○○が必要になるのです。
まさに、恋愛と一緒で、片思いだけじゃどうにもならないんです。
その、○○とは
【今回のセミナーでは】
『中小企業が生き残る条件』と題して、素敵なお客さまから選ばれ続けるにはどうしたら良いかを中心に、中小企業がきびしい競争に打ち勝ち生き残るための条件をお伝えします。
いつかは起業したい方。
起業したものの、売上が安定しない方。
ライバルと差別化したい経営者の方。
特に、経営者になって5年未満の方に強くお奨めします。
※ 業種業態、経営規模は問いません。
【売上創造塾のライブDVDが購入できます。】
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【過去参加者の声】
「初参加ですが、難しい専門用語もなく解りやすい説明ありがとうございます。
特に何のために仕事をしているのだろうかのところが自分自身がおかれている仕事の状況がよくわかりました。
本日はありがとうございます。
資金繰りについてよくわかりました。
今後は別のやり方も考えていきたいと思います。
ありがとうございます。」
有名希望 藤原英司
「今回にミニワークで、つくづく相手のことを考えていないことに気付かされました。
ありがとうございました。」
「選ばれる会の理由を、明らかにする。
まさに、お客様の声を、聴く！！「何で私を選ぶの？」
これを、いろいろ聞いてみて、ヒントやキーワードをいただけるようさっそくやってみます。
ワークでは、自分の棚おろしができました。
見えてこなかった（気づいていなかった）ことが書くことで見えてきました。
伸びる会社づくり！！」
有名希望 山本達巳
「名前で呼ばれると嬉しいです。
大切なお客様をより大切にできるように囲い込みをしていきます。
ＡＮＡのマイレージも大切参考になりました。
具体的な事例をたくさんありがとうございました。」
有名希望 山本達巳
「今日のセミナーは集客についてがとてもいろいろ勉強になりました。
そして集客だけじゃなく大切なお客様をより大切にすること。
特にカカトコリさんがＡＮＡを参考にされているというのはなるほど！！と思いました。」
「いろんなとことからインプットしますが、自分のことばかり考える時間が大切だと再認識しました。
ありがとうございました。」
「”大切なお客様をより大切にする”
この言葉が心に残りました。
集客を考える上で、最大なことだと思いました。
せっかく参加したセミナーです。
自己課題を意識し４つに分類することを聞き、まずは”すぐやること”を行動に移したいと思います。」
「集客の種類がたくさん聞けて参考になりました。
自分がやってみようと思うものがあったので、試したいと思います。
実践的な内容でわかりやすかったです。
ありがとうございました。」
「財務、利益をどこに再投資するか？
この先のターニングポイントで重要なポイントと思いました。」
「・エネルギー集中の法則[アインシュタイン]量＞質
・５つの決断
がとても良い学びになりました。
ありがとうございました。」
「いつでも注文書を持って歩いてなかったので、持ち歩くようにします。
…通称ペンを持たせる。
（また今度…は申し込まない人がいるので）
そのために、相手が心を開くために、まずは自分の心を開いていこう（自我をこめて）さっやること決めて、いこ～！！」
「自分の中でまだ整理できてないですが、気になったこと。
・大きな決断は決めるべきことが多いだけ。
・できなかったことは、分解が粗いかチェックが甘かったかどちらか。
すごくいい話をありがとうございました。」
「後輩がやっている行動をほめることがまず大切。
そして意見がでるようになったら任せてみる。
それから信頼できるようになるといつ順番があること、また1つのことを伝えるのに、400回は必要ということがよくわかりました。
また、自分のやる気や元気が維持していくように5つの決断のワークをやっていきます。
楽しみです。
今日もわかりやすい内容でした。
ありがとうございました。」
「今回のセミナーを聞いて思ったことは、アンシュタインの公式について。
質Ｘ量の２乗のバランスは、3：7がベストこれは陸：海と同じですよね！
やはり自分の自然の声を聞きながら優先順位を決めてしっかりとコントロールしながら行動する。
そうすると成功曲線のブレイクポイントをこえられるのではないかな？」
「儲けたお金をどうするべきかのところがよくわかり大変よくわかりました。
銀行融資についてよくわかりました。」
有名希望 藤原 栄司
「他との差別化をして、いかに時分の名前（商品）を知ってもらいるかが必要なのだと思った。
・経営理念、ビジョンを明確にする。
・まずできることからやってみる（小さな規模からでも）
今日も楽しいセミナーありがとうございました。」
「事例研究をするときに人の失敗するパターンを研究することが重要だといることがわかった。
やはり古典を勉強することが大切ですね。
先にまわりに貢献していき、それから利益が生まれるという原則を忘れようにします。」
「「ゆるゆる」で読書会のイベントしてましたが、少し具体的なイメージがわきました。
本日もありがとうございました。」
