第９６回 売上創造塾 『中小企業こそお客さまを差別しろ』
～少ない資源でビジネスを成長させる方法～
日時：平成28年3月5日（土）
会場：岡山国際交流センター
講師：売上創造塾塾長
カカトコリ
【儲けたければ、発想を変えよう】
こんな話しを聴いたことがあります。
「創業当初はライバルが多く知名度も低いからなかなか買ってくれなかった。
そこで、原価で販売することにした。
一度、使ってもらえれば良さが判るはずだから。
ただし、それだけでは儲からないので、運賃を高く請求してたじゃ。
運賃が少々高いのは商品が安いからクレームにならんかったしな。」
その業界で後発ながらベストスリーになった経営者さんに教えてもらいました。
後発で知名度もなく、宣伝広告費もない会社がライバルや先発企業や大手と同じことをしていて、お客さまから選ばれるでしょうか？
どこかで差別化しないと、お客さまから選ばれる理由が発生しません。
そして、最悪なことに、いろんな先発企業の真似をして、さらに差別化できない特色のないビジネスを組み立ててしまうという悪循環。
そんな悪循環から抜け出すためには、発想を変えるしかありません。
【特色のないビジネスをやっていました】
当社はもともとは、消耗工具を販売していたルート営業の会社です。
どこの販売店にもどこの商社も商品を降ろすので、取扱い商品による差別化が出来ません。
そうなると、自然な流れとして、いやおうなく値引き合戦に巻き込まれてしまいます。
「何とかしないと生き残れない」
エリアを拡大しても、同業者はいます。
遠くから出張してきたから、高く買ってくれとは言えません。
いきおい、経費倒れになるのは日の目を見るより明らか。
そこで、他社がやってないことで、自社にできることで既存客から求められているに取り組みました。
アフターフォローの充実です。
つまり、売り物を増やしたのです。
【発想のフレームを作る】
人間の脳みそはただ単純に考えろと言われても、何を考えたらよいのかすら判りません。
フレームとか公式と呼ばれるものが必要なのです。
たとえば、さきほどの「他社がやってないことで、自社にできることで既存客から求められていること」もひとつのフレームです。
実は、ビジネスを成長させるためのフレームや公式はいっぱいあります。
今回のセミナーでは、『中小企業こそお客さまを差別しろ』と題して、ビジネスを成長させるための代表的な１０のフレームを紹介しつつ、どのように発想すれば、ビジネスがより成長しやすくなるのかをお伝えします。
【主なセミナーの内容】
中小企業のとるべき成長戦略とは
利益が増えるＡＢＣＤ分析のやり方
リクエスト・質問コーナー など
【このセミナーに参加すべき３つのキモ】
１．ライバルに差をつけお客さまから選ばれるようになります
２．顧客に対して魅力的になれます
３．本当に大切なお客さまがどんな人なのか判断できるようになります
【過去参加者の声】
「缶コーヒー、1本でもいいのでおごってもらえる人間になれるように頑張ります。
ありがとうございました。」
「質問されるということは、興味を持ったということ。
私と付き合うと…という今日の最初の質問に対する答えとして「人生を豊かにできますよ」
では、何がどう豊かになるの？と次に質問されるように。
同業他社との違い、自社の強みを、もう一度洗い出してみよう。
お客様の声から、今日もありがとうございました。」
有名希望：山本達己
「経営者にやる気があれば会社はつぶれないのでがんばれます。
ありがとうございました。」
「今日のお話は私が勉強不足の為、解らないこと、知らないことが多々ありました。
もっと勉強しなければ！！
金勘定が苦手なので、数字のことをちゃんと考えてこなかったけど、サロン1本で食べていくためには「経営」という視点をもたなければと思いました。」
「初参加ですが、難しい専門用語もなく解りやすい説明ありがとうございます。
特に何のために仕事をしているのだろうかのところが自分自身がおかれている仕事の状況がよくわかりました。
本日はありがとうございます。
資金繰りについてよくわかりました。
今後は別のやり方も考えていきたいと思います。
ありがとうございます。」
有名希望 藤原英司
「今回にミニワークで、つくづく相手のことを考えていないことに気付かされました。
ありがとうございました。」
「選ばれる会の理由を、明らかにする。
まさに、お客様の声を、聴く！！「何で私を選ぶの？」
これを、いろいろ聞いてみて、ヒントやキーワードをいただけるようさっそくやってみます。
ワークでは、自分の棚おろしができました。
見えてこなかった（気づいていなかった）ことが書くことで見えてきました。
伸びる会社づくり！！」
有名希望 山本達巳
「名前で呼ばれると嬉しいです。
大切なお客様をより大切にできるように囲い込みをしていきます。
ＡＮＡのマイレージも大切参考になりました。
具体的な事例をたくさんありがとうございました。」
有名希望 山本達巳
「今日のセミナーは集客についてがとてもいろいろ勉強になりました。
そして集客だけじゃなく大切なお客様をより大切にすること。
特にカカトコリさんがＡＮＡを参考にされているというのはなるほど！！と思いました。」
「いろんなとことからインプットしますが、自分のことばかり考える時間が大切だと再認識しました。
ありがとうございました。」
「”大切なお客様をより大切にする”
この言葉が心に残りました。
集客を考える上で、最大なことだと思いました。
せっかく参加したセミナーです。
自己課題を意識し４つに分類することを聞き、まずは”すぐやること”を行動に移したいと思います。」
「集客の種類がたくさん聞けて参考になりました。
自分がやってみようと思うものがあったので、試したいと思います。
実践的な内容でわかりやすかったです。
ありがとうございました。」
【最後に一言】
ライバルや先行企業の真似をしていては、お客さまから選ばれたり、支持されることはあり得ません。
どこかで差別化しなくてはならないのですが、正しい差別化をしないと、成長どころか急降下してしまいます。
長年の歴史と事例に裏付けされた正しい差別化を一生に学びましょう。
このセミナーがきっかけになり、あなたのビジネスが成長し続けることを願っています。
お気をつけてお越しくださいませ。
セミナー当日、会場でお会いできることを、楽しみにしています。
